Domande frequenti
Domande e risposte frequenti
Che taglia devo scegliere per il mio costume da bagno?
- Le nostre maglie vestono normalmente. Tuttavia, per il costume da bagno Player, consigliamo di scegliere una taglia in più se si preferisce una vestibilità più rilassata.
Quali sono i tempi di consegna?
- I tempi di consegna sono generalmente di 2-4 settimane dalla data dell'ordine.
Ho commesso un errore nel mio ordine, è possibile modificarlo?
- Sì, è possibile modificare l'ordine entro 72 ore dal pagamento.
Come si accede al proprio account cliente?
- Non appena si effettua un ordine, viene automaticamente creato un account cliente.
È possibile effettuare il login utilizzando il seguente link: [Link di accesso)
. Se si tratta della prima connessione, fare clic su "Password dimenticata" per creare la password dall'e-mail ricevuta.
Consegnate in tutto il mondo?
- Sì, effettuiamo consegne internazionali, compresi i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare. Per queste destinazioni si prega di prevedere 25-30 giorni.
Cosa significano gli stati "In corso" e "Completato" sul mio ordine?
- In corso" indica che l'ordine è in preparazione, mentre "Completato" significa che è stato spedito. Altri stati possibili sono "In attesa" (il pagamento non è stato effettuato) e "Annullato" (l'ordine è stato annullato).
Posso seguire la consegna del mio pacco?
- Sì, potete seguire il vostro pacco utilizzando il numero di tracking fornito nella vostra area clienti. Questo numero inizia solitamente con YT o FR per gli ordini in Francia, o RG per gli ordini internazionali. Potete seguire il vostro pacco incollando questo numero su [ordine di traccia].
Quando riceverò il mio numero di tracking?
- Riceverete il numero di tracking via e-mail entro 10-15 giorni dall'ordine. Si prega di notare che questo numero è diverso da quello dell'ordine.
Come posso contattare il vostro servizio clienti?
- Per contattare il nostro servizio clienti, utilizzate il chatbot disponibile sul nostro sito web. Se il vostro problema richiede ulteriore assistenza, un agente interverrà e vi fornirà una risposta entro 24 ore. Il nostro team è qui per aiutarvi!
Cosa devo fare se ho effettuato un ordine su un sito fraudolento che non è AliKits.com?
Se vi rendete conto di aver effettuato un ordine su un sito non ufficiale (ad eccezione di alikits.top.cn che è un sito legittimo specializzato in mystery box), vi consigliamo di adottare immediatamente le seguenti misure per proteggere i vostri interessi:
1. Contattare la banca o il fornitore della carta di credito: Chiedete un chargeback della transazione per recuperare i fondi spesi. Di solito è possibile farlo segnalando la transazione come fraudolenta.
2. Segnalare la frode: Informate le autorità competenti e le piattaforme di consumatori della vostra esperienza per evitare che altri siano vittime della stessa truffa.
Agendo tempestivamente, potete ridurre al minimo i rischi e contribuire a combattere le attività fraudolente online. Non esitate a contattarci per ulteriore assistenza.